新益為6S咨詢公司概述：當(dāng)企業(yè)將員工培訓(xùn)到可以有效地識(shí)別浪費(fèi)時(shí)，就需要建立精益標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)來(lái)指導(dǎo)他們繼續(xù)開(kāi)展減少浪費(fèi)的活動(dòng)。當(dāng)主管人員詢問(wèn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的基層管理人員標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)有什么作用時(shí)，他們的回答往往是“讓員工按照標(biāo)準(zhǔn)做事”，而實(shí)際上標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的另一個(gè)作用就體現(xiàn)在消除浪費(fèi)上。將標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)公之于眾，可以直觀地顯示出浪費(fèi)現(xiàn)象，并獲得改進(jìn)機(jī)會(huì)。

精益標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)

精益化生產(chǎn)追求低成本，首先著眼于減少整個(gè)系統(tǒng)的浪費(fèi)，其通過(guò)減少浪費(fèi)來(lái)降低成本的模式。

一、精益標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的種類(lèi)

根據(jù)作用對(duì)象不同，可將標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)分為兩類(lèi)，類(lèi)是程序標(biāo)準(zhǔn)，類(lèi)是規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。程序標(biāo)準(zhǔn)是指規(guī)范工作方法的標(biāo)準(zhǔn):規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)是指規(guī)定工作成果的標(biāo)準(zhǔn)。精益標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)起到的作用是多方面的，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。

1、降低成本

制定出的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是現(xiàn)場(chǎng)操作人員和管理者多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累，代表了最省時(shí)省力、最安全的作業(yè)方法。員工通過(guò)對(duì)實(shí)際情況和標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)比可以發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)等不合理的現(xiàn)象，培養(yǎng)起發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)、解決問(wèn)題的能力，從而提高生產(chǎn)效率。

2、減少變動(dòng)

在企業(yè)中，有些主管認(rèn)為作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)可以先讓班組長(zhǎng)學(xué)會(huì)，再教給一線員工，這樣就省去了制定作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的人力和財(cái)力消耗。但問(wèn)題是，一旦出現(xiàn)人員變動(dòng)，企業(yè)面臨的很有可能是停產(chǎn)，造成的損失將是巨大的。而如果企業(yè)執(zhí)行了標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，任何一個(gè)員工都可以根據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的指導(dǎo)來(lái)完成工作。通過(guò)精益標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的建立，能夠使操作規(guī)范并且穩(wěn)定，有效地減少變動(dòng)造成的浪費(fèi)。

3、知識(shí)的積累

員工找到節(jié)省的操作方法，并與同事分享，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，將大家的建議綜合起來(lái)建立標(biāo)準(zhǔn)，既有利于員工的學(xué)習(xí)和提高，又可以使知識(shí)不斷發(fā)展和完善。標(biāo)準(zhǔn)化涉及范圍很廣，在此僅以工作程序的標(biāo)準(zhǔn)化為例闡述精益標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)這一工具的應(yīng)用。

二、制定步驟

制定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的程序主要分為以下4步。

1、識(shí)別工作步驟

識(shí)別浪費(fèi)時(shí)，首先要把握整體性和系統(tǒng)性。標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)主要用于規(guī)范操作者的動(dòng)作和消除等待。作業(yè)首先從較高的層次人手，之后再逐層進(jìn)行細(xì)節(jié)分析。這一階段的工作主要是通過(guò)仔細(xì)觀察生產(chǎn)流程，分解出工作的具體步驟，使大的浪費(fèi)暴露出來(lái)。對(duì)于工作步驟的細(xì)節(jié)不必過(guò)多糾纏，不必詳細(xì)地說(shuō)明操作者如何操作，只需說(shuō)明浪費(fèi)的大致情形即可。

2、記錄各步驟花費(fèi)的時(shí)間

記錄時(shí)要將員工花費(fèi)的時(shí)間分為工作時(shí)間和移動(dòng)時(shí)間兩類(lèi)。工作時(shí)間是員工的實(shí)際操作時(shí)間，而移動(dòng)時(shí)間包括行走時(shí)間等。需要注意的是，一定要將工作時(shí)間和移動(dòng)時(shí)間區(qū)分統(tǒng)計(jì)，以便發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)之處。

3、繪制現(xiàn)場(chǎng)圖

繪制的現(xiàn)場(chǎng)圖應(yīng)為工作區(qū)域的鳥(niǎo)瞰圖，包括操作地點(diǎn)、工作步驟等，并且將工作步驟用一條折線連接。其作用就是幫的我們發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)。現(xiàn)場(chǎng)圖的大小要足以清楚、完整地顯示現(xiàn)場(chǎng)全貌。有人擔(dān)心線條交叉會(huì)影響到圖的清晰，其實(shí)這恰恰是發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)的關(guān)鍵點(diǎn)。通過(guò)仔細(xì)分析此圖，就可以找至到流程中存在的浪費(fèi)和不合理現(xiàn)象。

通過(guò)對(duì)時(shí)間統(tǒng)計(jì)表和現(xiàn)場(chǎng)圖的分析，試圖發(fā)現(xiàn)其中存在的浪費(fèi)現(xiàn)象并提出改進(jìn)意見(jiàn)。例如，若發(fā)現(xiàn)操作中移動(dòng)時(shí)間太長(zhǎng)，而現(xiàn)場(chǎng)圖中存在大量的原路返回現(xiàn)象，就可以通過(guò)重新布置現(xiàn)場(chǎng)來(lái)進(jìn)行改善。

4、制定標(biāo)準(zhǔn)

在發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象并改善之后，就要制定作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)程序，并且要鼓勵(lì)員工繼續(xù)發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)問(wèn)題，以不斷完善標(biāo)準(zhǔn)程序。

三、注意事項(xiàng)

（1）作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定并不代表一個(gè)新員工仔細(xì)閱讀作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之后就可以很好地完成對(duì)應(yīng)的工作。作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)只是用來(lái)簡(jiǎn)單解釋工作流程的，它并不能傳授給閱讀者全部所需的技能和知識(shí)。

（2）張貼標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的目的不是為了讓員工學(xué)習(xí)如何執(zhí)行具體的工作，而是培養(yǎng)員工通過(guò)對(duì)比去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力。